Referencia

Términos y condiciones de o11ce

Estos términos regulan el uso de su cuenta en o11ce, desde el registro y la verificación de identidad hasta los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, el acceso a tragamonedas y mesas en vivo, y el proceso de retiro a su cuenta bancaria.

Cuenta verificadaDepósitos localesRetiros clarosCasino en vivo y tragamonedas
o11ce Términos y condiciones de o11ce
MANEJO DE CUENTA

Cómo aplicamos estos términos

Protegemos su cuenta y sus datos personales conforme a las políticas de privacidad y seguridad publicadas en o11ce. Verificamos cada retiro comparando el nombre del titular de la cuenta con el nombre registrado en la billetera digital o la cuenta bancaria de destino, y conservamos los registros de transacciones durante el plazo exigido por la normativa aplicable. Si necesita actualizar sus datos de contacto, modificar su método de pago preferido o solicitar una copia de estos términos, puede hacerlo desde la configuración de su cuenta o contactando a nuestro equipo de soporte en español.

Verificación de retiros

Comparamos el nombre del titular de la cuenta en o11ce con el nombre registrado en su billetera Yape, Plin o cuenta bancaria antes de aprobar cualquier retiro; este paso protege sus fondos y garantiza que solo usted reciba los pagos de su cuenta.

Retención de registros

Conservamos el historial de sus depósitos, apuestas y retiros durante el periodo requerido por la normativa local; puede solicitar una copia de sus transacciones en cualquier momento desde la sección de historial en su cuenta o escribiendo a soporte

Actualización de datos

Puede cambiar su correo electrónico, número de teléfono o método de pago preferido desde la configuración de su cuenta; cualquier modificación que afecte la verificación de identidad requerirá documentos adicionales antes de que podamos procesar retiros.

Solicitud de documentos

Si desea una copia de estos términos y condiciones en formato PDF, o un extracto detallado de las cláusulas que aplican a su región, contacte a nuestro equipo de soporte por correo o chat; le enviaremos el documento dentro de las siguientes 48 horas.

CONTACTO DIRECTO

Canales de soporte para términos

Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, nuestro equipo de soporte en español está disponible para explicarle cualquier cláusula relacionada con su cuenta, depósitos, retiros o elegibilidad de acceso. Puede escribirnos directamente desde la sección de ayuda dentro de su cuenta o por correo electrónico, y le responderemos con la información específica que necesite sobre las normas de uso de o11ce.

Chat en la cuenta Abra la sección de ayuda en su cuenta de o11ce y escriba su consulta sobre términos, verificación de identidad o políticas de retiro; un agente en español le responderá con detalles específicos sobre su caso y las cláusulas que aplican a su región.
Correo de soporte Envíe su pregunta sobre términos y condiciones, elegibilidad de acceso o políticas de cuenta por correo electrónico; incluya su nombre de usuario para que podamos revisar su perfil y darle una respuesta precisa sobre las normas que rigen su cuenta.
Sección de preguntas frecuentes Revise las preguntas frecuentes al final de esta página para encontrar respuestas rápidas sobre registro, verificación, depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo, límites de retiro y cierre de cuenta; cada respuesta cita la cláusula relevante de estos términos.

Dudas sobre términos y condiciones

Al registrarse, usted acepta estos términos y condiciones en su totalidad, confirma que tiene la edad legal para participar en juegos de apuestas en su jurisdicción, y reconoce que el acceso depende de la ley local y de las regiones habilitadas por la plataforma

El acceso a o11ce depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas por la plataforma; al abrir su cuenta confirmará que cumple con los requisitos legales de su jurisdicción y que está en una región donde el servicio está disponible

Nos reservamos el derecho de pedir documentos de identidad en cualquier momento para verificar su elegibilidad; si no proporciona los documentos solicitados en el plazo indicado, podemos suspender temporalmente su cuenta o retener retiros pendientes hasta completar la verificación.

Los depósitos y retiros se procesan únicamente hacia billeteras digitales o cuentas bancarias a nombre del titular de la cuenta en o11ce; no aceptamos transacciones desde cuentas de terceros para proteger sus fondos y cumplir con las normas de verificación de identidad.

Sí, cualquier saldo restante tras el cierre de su cuenta será devuelto según el método de pago original, descontando las comisiones administrativas aplicables; contacte a soporte en español para iniciar el proceso de cierre y recibir instrucciones sobre el retiro final.

Le notificaremos cualquier cambio material en estos términos por correo electrónico o mediante un aviso destacado en la plataforma; su uso continuado de o11ce después de la notificación constituirá aceptación de los términos revisados, tal como lo establece esta política.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.