Referencia

Acceso legal y regiones habilitadas

o11ce opera en las regiones donde la ley local vigente permite el acceso a plataformas de juego en línea. El servicio depende de la ubicación del usuario y de las restricciones aplicables en cada territorio

Acceso según región habilitadaVerificación de identidad requeridaPagos con Yape, Plin, PagoEfectivoCasino en vivo y tragamonedas
o11ce Acceso legal y regiones habilitadas
DATOS Y SEGURIDAD

Cómo manejamos la información de su cuenta

o11ce recopila datos personales al momento del registro para cumplir con requisitos de verificación de identidad y para procesar depósitos y retiros de forma segura. La información se almacena en servidores protegidos con cifrado SSL y solo el equipo autorizado accede a ella cuando es necesario para operaciones de cuenta, soporte o auditoría interna.

Qué información guardamos

Nombre completo, documento de identidad, número de celular, correo electrónico, historial de transacciones y registros de sesión. Esta información es necesaria para verificar su identidad antes de aprobar retiros y para detectar actividad inusual.

Uso de cookies

La plataforma usa cookies técnicas para mantener la sesión activa y recordar su idioma y configuración de pantalla. No vendemos datos de navegación a terceros ni usamos cookies de seguimiento publicitario externo.

Seguridad de cuenta

Cada inicio de sesión genera un código de verificación enviado al celular registrado. Si detectamos acceso desde un dispositivo nuevo o una ubicación fuera de su patrón habitual, pediremos confirmación adicional antes de permitir retiros.

Retención y borrado

Los datos de cuenta se conservan mientras la cuenta esté activa y durante el período que exige la ley local tras el cierre. Puede solicitar cierre permanente y borrado de información escribiendo a soporte con asunto «Borrado de datos»

CONTACTO LEGAL

Consultas sobre acceso y políticas

Si tiene preguntas sobre elegibilidad, verificación de cuenta, restricciones de región o solicitudes relacionadas con sus datos personales, escriba al correo de soporte legal. El equipo responde consultas de lunes a viernes durante horario comercial en zona horaria de Lima.

Correo legal Envíe su consulta a soporte indicando asunto «Legal» o «Acceso región». Incluya número de cuenta si ya está registrado y describa su pregunta con claridad.
Chat en vivo El chat de soporte en la plataforma atiende consultas generales de cuenta; para temas legales o de elegibilidad, el agente lo derivará al equipo correspondiente.
Preguntas frecuentes La sección de preguntas abajo cubre acceso desde distintas regiones, verificación de identidad, solicitudes de datos personales y pasos para cerrar una cuenta de forma permanente.

Respuestas sobre acceso y derechos del usuario

El acceso depende de la ley local vigente en su región específica. Algunas zonas pueden tener restricciones adicionales. Verifique las normas locales antes de registrarse; si su ubicación está restringida, la plataforma no permitirá el acceso

DNI o carné de extranjería válido con foto clara y legible. La verificación se solicita antes del primer retiro y sirve para cumplir con las políticas de seguridad y prevención de fraude de la plataforma.

Escriba a soporte con asunto «Solicitud de datos» desde el correo registrado en su cuenta. El equipo le enviará un archivo con su información personal y el historial de transacciones en un plazo de siete días hábiles.

Sí. Escriba a soporte con asunto «Cierre permanente», indique el motivo y confirme que no tiene saldo pendiente. El cierre se procesa en cuarenta y ocho horas y los datos se conservan según el plazo legal antes del borrado.

Si las autoridades locales de su región prohíben el acceso a plataformas de juego en línea, suspenderemos el servicio para esa zona. Le notificaremos por correo y le daremos plazo para retirar su saldo antes del cierre.

Compartimos datos solo con procesadores de pago como Yape, Plin y PagoEfectivo para completar transacciones, y con proveedores de verificación de identidad cuando la ley lo exige. No vendemos información personal a agencias de marketing ni a terceros no autorizados.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.